Retours
Ici, nous vous expliquons tout sur le fonctionnement des retours
Quelle est la politique de retour ?
🔄 Retour ou échange : Si le produit ne vous convient pas ou si la taille ne correspond pas, vous avez 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement ou un échange. ⚠️ Attention : Une fois votre demande de retour soumise via votre compte
Comment expédier mon retour ?
📲 Rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Effectuer une demande de retour ». Cliquez sur « Détails et retour ». Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner. Cochez l’option Remboursement ou Échange. 📄 Vos documents de reto
Quel est le délai de traitement de votre colis retour ?
Après l’envoi de votre colis, veuillez tenir compte du délai de livraison ainsi que d’un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour le traitement de votre demande de remboursement ou d’échange. Pour information: les retours automatiques ne sont pas traités en
Comment est réalisé mon échange ?
Une fois votre demande d’échange validée via votre espace client, il vous suffit de nous retourner l’article concerné via le bureau de poste le plus proche. Dès réception de l’article dans nos locaux et après vérification de son état, nous procédons
Comment est réalisé le remboursement ?
Nous effectuons les remboursements selon le même mode de règlement que celui utilisé lors de votre commande. Vous êtes remboursé du montant des articles et, si vous avez bénéficié d’une remise supplémentaire, celle-ci sera calculée au prorata (voir e
Avez-vous reçu mon colis retour ?
📦 Pour suivre l’acheminement de votre colis retour, rendez-vous sur le site de La Poste :👉 https://www.laposte.fr/. Votre numéro de colis se trouve :. sur l’étiquette de retour fournie lors de votre demande. ainsi que sur la preuve de dépôt remise