Retours
Ici, nous vous expliquons tout sur le fonctionnement des retours
❓ Proposez-vous les échanges ?
Afin d’améliorer notre site et nos services, nous effectuons actuellement un changement de logiciel interne. Durant cette période de transition, nous ne sommes temporairement plus en mesure de proposer les échanges. Seuls les retours pour rembourseme
Quelle est la politique de retour ?
🔄 Retour : Si le produit ne vous convient pas ou si la taille ne correspond pas, vous avez 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement. ⚠️ Attention : Une fois votre demande de retour soumise via votre compte client, aucune modificat
Comment expédier mon retour ?
📲 Rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Effectuer une demande de retour ». Cliquez sur « Détails et retour ». Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner. Cochez l’option Remboursement. 📄 Vos documents de retour seront d
Quel est le délai de traitement de votre colis retour ?
Après l’envoi de votre colis, veuillez tenir compte du délai de livraison ainsi que d’un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour le traitement de votre demande de remboursement. Pour information: les retours automatiques ne sont pas traités en priorité
Comment est réalisé le remboursement ?
Nous effectuons les remboursements selon le même mode de règlement que celui utilisé lors de votre commande. Vous êtes remboursé du montant des articles et, si vous avez bénéficié d’une remise supplémentaire, celle-ci sera calculée au prorata (voir e
Avez-vous reçu mon colis retour ?
📦 Pour suivre l’acheminement de votre colis retour, rendez-vous sur le site de La Poste :👉 https://www.laposte.fr/. Votre numéro de colis se trouve :. sur l’étiquette de retour fournie lors de votre demande. ainsi que sur la preuve de dépôt remise