Retours
Ici, nous vous expliquons tout sur le fonctionnement des retours
Quelle est la politique de retour ?
🔄 Retour : Si le produit ne vous convient pas ou si la taille ne correspond pas, vous avez 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement ou un échange. ⚠️ Attention : Une fois votre demande de retour soumise via votre compte client, au
Comment faire la demande et expédier mon retour ?
Pour effectuer votre demande de retour :. Vous pourrez ensuite sélectionner les articles que vous souhaitez retourner. Une fois votre demande effectuée :. 1. Imprimez le document de retour Chronopost composé de 3 parties:. - Le Bon de retour ( fiche
Proposez-vous les échanges ?
Oui, nous proposons les échanges, uniquement pour un changement de taille ou de couleur sur le même article, sous réserve de disponibilité en stock. Une fois votre demande d’échange validée depuis votre espace client, il vous suffit de nous retourner
Quel est le délai de traitement de votre colis retour ?
Après l’envoi de votre colis, veuillez tenir compte du délai de livraison ainsi que d’un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour le traitement de votre demande de remboursement ou de l'échange.
Comment est réalisé mon échange ?
Une fois votre demande d’échange validée via votre espace client, il vous suffit de nous retourner l’article concerné en point relais chronopost ou dans un bureau de poste. Dès réception de l’article dans nos locaux et après vérification de son état,
Comment est réalisé le remboursement ?
Nous effectuons les remboursements selon le même mode de règlement que celui utilisé lors de votre commande. Vous êtes remboursé du montant des articles et, si vous avez bénéficié d’une remise supplémentaire, celle-ci sera calculée au prorata (voir e
Avez-vous reçu mon colis retour ?
📦 Pour suivre l’acheminement de votre colis retour, rendez-vous sur le site de Chronopost:👉 https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis. Votre numéro de colis se trouve :. Sur le doccument de retour fourni lors de votre demande " Aide Mémoire". ⏳ Une