Quelle est la politique de retour ?Mis à jour a month ago

🔄 Retour ou échange : Si le produit ne vous convient pas ou si la taille ne correspond pas, vous avez 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement ou un échange.

⚠️ Attention : Une fois votre demande de retour soumise via votre compte client, aucune modification ne pourra être effectuée.

📦 Retour gratuit : Les frais de retour sont offerts. Une étiquette Colissimo prépayée est disponible directement dans votre espace client.

Remboursement :

Pour obtenir un remboursement, retournez simplement le produit en respectant ces conditions :

• Le produit doit être neuf, non porté, non lavé, et avec ses étiquettes d’origine.

• Pour les chaussures, l'essayage doit être effectué sur un sol propre.

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement dans un délai pouvant aller jusqu'à 5 jours ouvrés après réception du colis retour.

Échange :

Si vous préférez un échange pour une autre taille ou couleur, vous pouvez le faire directement via votre compte client. Le stock disponible pour l’échange sera affiché lors de votre demande, mais la réservation du produit n’est effectuée qu’après le contrôle du retour et le traitement de la demande.

Conditions pour un échange ou un remboursement :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et avec les étiquettes intactes.

• Les chaussures doivent être essayées sur un sol propre pour être retournées en parfait état.

🎯 Objectif : Assurer que les articles retournés puissent être remis en vente dans un état irréprochable.

Délais :

Après l’envoi de votre colis, veuillez tenir compte du délai de livraison (les retours automatiques ne sont pas traités en priorité) ainsi que d’un délai de 5 jours ouvrés pour le traitement de votre demande de remboursement ou d’échange.