Comment faire la demande et expédier mon retour ?Mis à jour 9 days ago
Comment faire une demande de retour ?
Pour effectuer votre demande de retour :
- Connectez-vous à votre espace client
- Rendez-vous dans la rubrique Mes commandes
- Cliquez sur Retourner ma commande
- Renseignez votre numéro de commande et votre adresse e-mail
Vous pourrez ensuite sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.
Comment préparer et envoyer le colis ?
Une fois votre demande effectuée :
1. Imprimez le doccument de retour Chronopost composé de 3 parties:
- Le Bon de retour ( fiche destinataire)
- Les instruction et la preuve de dépots ( Aide-mémoire)
- L'étiquette de retour prépayée
2. Glisser le bon de retour dans le colis et coller l'étiquette prépayée sur le colis.
- Déposez votre colis dans un point relais Chronopost