Une question ? Entrez en contact avec notre service client (réponse sous 24h en moyenne, hors weekend).

Service Client 
Du lundi au vendredi de 9h à 17h

Cimalp

Je souhaite faire une demande de SAV

Réparation/SAV

Quelle est la politique de retour ?

Comment est réalisé le remboursement ?

Comment expédier mon retour ?

Avez-vous reçu mon colis retour ?

Retours

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande

Je ne trouve pas mon numéro de colis

Comment ajouter un code promo lors de ma commande ?

Puis-je commander par téléphone ?

Je n'arrive pas à passer commande

J'ai des erreurs de paiements

Commande

Comment trouver ma taille ?

Comment bien entretenir mon vêtement en laine mérinos Cimalp ?

Comment entretenir mes chaussures de randonnée ?

Guide & Entretien

Quels sont les modes de livraison ?

Je n'ai pas reçu mon colis / Mon colis est en retard

Mon colis n'a pas été livré au bon point relais

Je ne trouve pas mon numéro de suivi de colis

Conseils lors de la réception de mon colis

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Comment porter réserve/réclamation lors de la réception de mon colis ?

Livraison

Comment créer un compte Cimalp ?

Comment modifier mes informations personnelles ?

Comment me déconnecter de mon compte client ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Mon compte client

Politique tarifaire : à quoi correspondent les prix ?

Comment fonctionnent vos promotions hebdomadaires ?

Comment ajouter un code promo à ma commande ?

Les offres du site sont-elles valables en magasin ?

Comment fonctionne votre programme de fidélité ?

Proposez-vous des tarifs préférentiels ?

Comment suivre l'actualité et les bons plans Cimalp ?

Politique tarifaire & Actualités

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Paiement & facturation

Histoire de la marque

Engagement environnemental et social

Rejoindre Cimalp

La marque

Je souhaite faire une demande de sponsoring / partenariat.

Partenariat & Sponsoring

Un problème sur un de nos produits ? N'hésitez pas à consulter cette section pour en apprendre plus sur notre Service Après Vente.

Ici, nous vous expliquons tout sur le fonctionnement des retours

Obtenez des réponses à vos questions sur le passage et le suivi de vos commandes chez Cimalp.

Besoin d'aide pour choisir ou entretenir nos produits ? trouvez le maximum d'informations ici

Tout ce que vous souhaitez savoir sur la livraison de vos colis.

Tous les articles pour vous aider à gérer votre espace client CIMALP

Retrouvez des informations sur notre politique tarifaire, nos promotions et les actualités de la marque et de l'entreprise.

Toutes les réponses à vos questions au sujet du paiement et de la facturation sur notre site.

Découvrez toute l'histoire de la marque Cimalp. Son origine, sa mission et ses engagements.

Découvrez comment collaborer avec Cimalp grâce à nos opportunités de partenariat et de sponsoring. Cette section vous informe sur les modalités et avantages de nos collaborations.

Tous les articles

Catégories