Livraison

Tout ce que vous souhaitez savoir sur la livraison de vos colis.

Quels sont les modes de livraison ?

COLISSIMO 🚚Le colis vous sera remis dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après expédition sur présentation d'une pièce d'identité. Tarifs :. Commande < 65€ : participation de 3,90€ en point relais / 5,90€ pour une livraison à domicile Commande > 65€

Je n'ai pas reçu mon colis / Mon colis est en retard

Nous disposons d'un service client 🤝 qui prendra en charge votre demande et fera son maximum pour vous aider dans les démarches, n'hésitez pas à nous contacter. 💡 Bon à savoir :. Si vous avez choisi le transporteur COLISSIMO , il peut arriver que v

Mon colis n'a pas été livré au bon point relais

Différents cas de figure peuvent expliquer un changement de livraison 🚚:. Le point relais est saturé de colis (plus fréquent en période de forte activité). Le point relais est fermé le jour de la livraison. Le point relais est inaccessible pour le l

Je ne trouve pas mon numéro de suivi de colis

📦 Une fois qu'il aura été expédié, vous pourrez retrouver votre numéro de colis depuis votre espace client Cimalp dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes". 👉 Cliquez sur "Détails/Retour" de la commande concernée > puis cliquez sur

Conseils lors de la réception de mon colis

📬 Afin d'éviter toute complication suite à la réception de votre colis, que ce soit en point relais ou à domicile, voici nos conseils avant d'accepter la livraison :. Il faut bien vérifier l'intégralité de votre colis. Nous vous conseillons de l'ouv

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

🌍 Oui, chez Cimalp, nous proposons la livraison dans les DOM TOM, ainsi que dans de nombreux pays européens et dans le monde entier. 📦 Pour vous faire livrer à l’étranger, créez votre adresse dans votre pays de livraison et vous aurez accès aux opt

Comment porter réserve/réclamation lors de la réception de mon colis ?

❓Les réserves apposées sur le bordereau de transport sont-elles conformes ?. ✅ Réserves recevables :. Être émises au moment de la livraison. Être précises, complètes, datées et signées (pour évaluer les produits endommagés, l'ampleur du sinistre, la