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Livraison

Tout ce que vous souhaitez savoir sur la livraison de vos colis.

Quels sont les modes de livraison ?

COLISSIMO Le colis vous sera remis dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après expédition sur présentation d'une pièce d'identité. Tarifs :. Commande < 65€ : participation de 3,90€ en point relais / 5,90€ pour une livraison à domicile. Commande > 65€ :

Je n'ai pas reçu mon colis / Mon colis est en retard

Nous disposons d'un service client qui prendra en charge votre demande et fera son maximum pour vous aider dans les démarches, n'hésitez pas à nous contacter. 💡Bon à savoir :. Si vous avez choisi le transporteur COLISSIMO, il peut arriver que votre

Mon colis n'a pas été livré au bon point relais.

Différents cas de figure peuvent expliquer un changement de livraison :. - Le point relais est saturé de colis (plus fréquent en période de forte activité). - Le point relais est fermé le jour de la livraison. - Le point relais n'est pas accessible p

Je ne trouve pas mon numéro de suivi de colis

Une fois qu'il aura été expédié, vous pourrez retrouver votre numéro de colis depuis votre espace client Cimalp dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes". Cliquez sur "Détails/Retour" de la commande concernée > puis cliquez sur "En vo

Conseils lors de la réception de mon colis.

Afin d'éviter toute complication suite à la réception de votre colis, que ce soit en point relais ou à domicile, voici nos conseils avant d'accepter la livraison. Il faut bien vérifier l'intégralité de votre colis. Nous vous conseillons de l'ouvrir e

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Oui, chez Cimalp, nous proposons la livraison dans les DOM TOM ainsi que dans de nombreux pays européens et dans le monde entier. Pour vous faire livrer à l’étranger, créez votre adresse dans votre pays de livraison et vous aurez accès aux options de

Comment porter réserve/réclamation lors de la réception de mon colis ?

Les réserves apposées sur le bordereau de transport sont-elles conformes ?. Réserves recevables. -  être émises au moment de la livraison. -  être précises, complètes, datées et signées (pour évaluer les produits endommagés, l'ampleur du sinistre, la