Une question ? Entrez en contact avec notre service client (réponse sous 24h en moyenne, hors weekend).

Service Client 
Du lundi au vendredi de 9h à 17h

Cimalp

&#x1F4E6; Une fois qu&apos;il aura &#xE9;t&#xE9; exp&#xE9;di&#xE9;, vous pourrez retrouver votre num&#xE9;ro de colis depuis votre espace client Cimalp dans la rubrique &#xA0;&quot;<a href="https://www.cimalp.fr/historique-commandes" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Historique et d&#xE9;tails de mes commandes</a>&quot;.&#x1F449; Cliquez sur &quot;D&#xE9;tails/Retour&quot; de la commande concern&#xE9;e &gt; puis cliquez sur &quot;En voir plus&quot;&#xA0;&#xA0;Le num&#xE9;ro est affich&#xE9; en dessous des adresses de livraison et de facturation .<img src="https://attachments.gorgias.help/kZPB9rx1gr2WVa3O/hc/g5KDM28zgmx9aByw/2024060614-0b310fce-2a94-499f-a122-6dd11a2918d3-group%204.png" style="width: 692px;" class="fr-fic fr-dib">

📦 Une fois qu'il aura été expédié, vous pourrez retrouver votre numéro de colis depuis votre espace client Cimalp dans la rubrique  "Historique et détails de mes commandes". 👉 Cliquez sur "Détails/Retour" de la commande concernée > puis cliquez sur

Je ne trouve pas mon numéro de suivi de colis

Livraison

Je souhaite faire une demande de SAV

Réparation/SAV

Quelle est la politique de retour ?

Comment est réalisé le remboursement ?

Comment expédier mon retour ?

Avez-vous reçu mon colis retour ?

Retours

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande

Je ne trouve pas mon numéro de colis

Comment ajouter un code promo lors de ma commande ?

Puis-je commander par téléphone ?

Je n'arrive pas à passer commande

J'ai des erreurs de paiements

Commande

Comment trouver ma taille ?

Comment bien entretenir mon vêtement en laine mérinos Cimalp ?

Comment entretenir mes chaussures de randonnée ?

Guide & Entretien

Quels sont les modes de livraison ?

Je n'ai pas reçu mon colis / Mon colis est en retard

Mon colis n'a pas été livré au bon point relais

Conseils lors de la réception de mon colis

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Comment porter réserve/réclamation lors de la réception de mon colis ?

Comment créer un compte Cimalp ?

Comment modifier mes informations personnelles ?

Comment me déconnecter de mon compte client ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Mon compte client

Politique tarifaire : à quoi correspondent les prix ?

Comment fonctionnent vos promotions hebdomadaires ?

Comment ajouter un code promo à ma commande ?

Les offres du site sont-elles valables en magasin ?

Comment fonctionne votre programme de fidélité ?

Proposez-vous des tarifs préférentiels ?

Comment suivre l'actualité et les bons plans Cimalp ?

Politique tarifaire & Actualités

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Paiement & facturation

Histoire de la marque

Engagement environnemental et social

Rejoindre Cimalp

La marque

Je souhaite faire une demande de sponsoring / partenariat.

Partenariat & Sponsoring

Je ne trouve pas mon numéro de suivi de colisMis à jour a month ago