Conseils lors de la réception de mon colis.Mis à jour 10 months ago

Afin d'éviter toute complication suite à la réception de votre colis, que ce soit en point relais ou à domicile, voici nos conseils avant d'accepter la livraison.

Il faut bien vérifier l'intégralité de votre colis.

Nous vous conseillons de l'ouvrir en présence du livreur ou au point Relais. 

Dans les cas suivants, pensez à émettre des réserves :  

- Colis en mauvais état

- Reconditionné

- Entouré d'adhésif

- Semblerait avoir été ouvert pendant le transport

- Trop léger 

Conservez bien toutes les preuves de détérioration du colis. Prenez des photos probantes permettant d'apprécier le sinistre et contactez-nous sous 48h.