Comment porter réserve/réclamation lors de la réception de mon colis ?Mis à jour 9 months ago
Les réserves apposées sur le bordereau de transport sont-elles conformes ?
Réserves recevables
- être émises au moment de la livraison
- être précises, complètes, datées et signées (pour évaluer les produits endommagés, l'ampleur du sinistre, la localisation du dommage sur le produit)
- être effectuées sur le bordereau émargé
Réserves non recevables
- “sous réserve de déballage”, “en attente de contrôle”, “envoi cassé”, “envoi endommagé”
- “colis mouillé"
- “carton ouvert, colis déchiré, colis re-scotché'