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Comment porter réserve/réclamation lors de la réception de mon colis ?Mis à jour 9 months ago

Les réserves apposées sur le bordereau de transport sont-elles conformes ? 

Réserves recevables

-  être émises au moment de la livraison 

-  être précises, complètes, datées et signées (pour évaluer les produits endommagés, l'ampleur du sinistre, la localisation du dommage sur le produit)

-  être effectuées sur le bordereau émargé 

 

Réserves non recevables 

-  “sous réserve de déballage”, “en attente de contrôle”, “envoi cassé”, “envoi endommagé” 

- “colis mouillé" 

-  “carton ouvert, colis déchiré, colis re-scotché'

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