Comment porter réserve/réclamation lors de la réception de mon colis ?Mis à jour a month ago

❓Les réserves apposées sur le bordereau de transport sont-elles conformes ?

✅ Réserves recevables :

• Être émises au moment de la livraison

• Être précises, complètes, datées et signées (pour évaluer les produits endommagés, l'ampleur du sinistre, la localisation du dommage sur le produit)

• Être effectuées sur le bordereau émargé

❌ Réserves non recevables :

• “sous réserve de déballage”, “en attente de contrôle”, “envoi cassé”, “envoi endommagé”

• “colis mouillé”

• “carton ouvert, colis déchiré, colis re-scotché”