Commande
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Livraison de Noël : jusqu’à quand commander pour recevoir vos cadeaux à temps ?
🎄 Assurez-vous que vos cadeaux arrivent à temps sous le sapin ! 🎄. 📦 Livraison garantie avant Noël : passez commande jusqu’au lundi 22 décembre à 11h00 (dernier délai) et choisissez CHRONOPOST EXPRESS (offert dès 150 € d’achat). Les autres modes d
Les étapes de votre commande : comment ça fonctionne ?
📦Pour vous garantir une expérience d’achat simple, claire et sans surprise, chaque commande suit 4 étapes essentielles, pensées pour vous accompagner du clic jusqu’à la réception de votre équipement 📦. Une fois votre achat finalisé, votre commande
Préparation et expédition de votre commande
Dès que votre achat est validé, notre équipe logistique se met immédiatement au travail. Tout est fait pour que votre colis soit expédié au plus vite. Nous savons à quel point il est agréable de recevoir rapidement son équipement, surtout lorsqu’une
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
🎁 Faites plaisir à coup sûr avec la e-carte-cadeau Cimalp !. Nous proposons des e-cartes-cadeaux d'une valeur de 50€, 100€, 150€ ou 200€, instantanément disponibles sur votre compte client, valable sur notre site internet ou dans notre boutique. 📥
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
📞04 75 58 90 00 URGENT — APPELEZ-NOUS DÈS QUE POSSIBLE POUR MODIFIER OU ANNULER VOTRE COMMANDE. 📦 Chez CIMALP, nous expédions sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Pour que nous puissions intervenir à temps, vos demandes doivent être
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande
🧾 Une fois votre paiement finalisé, vous êtes automatiquement redirigé vers une page de confirmation affichant votre numéro de commande. ⚠️ Si vous n'arrivez pas sur cette page, il est possible que la commande n’ait pas été validée à cause d’un prob
Je ne trouve pas mon numéro de colis
📦 Une fois votre colis expédié, vous pouvez retrouver votre numéro de suivi directement dans votre espace client Cimalp, rubrique "Historique et détails de mes commandes". ➡Cliquez sur "Détails/Retour" de la commande concernée➡Puis cliquez sur "En v
Comment ajouter un code promo lors de ma commande ?
🎁 Pour utiliser votre code promo, il vous suffit de cliquer sur "Cliquez ici pour entrer votre code" depuis la page panier. Vous pourrez ensuite copier/coller le code dans l'encadré qui s’affiche, puis cliquer sur "Ajouter". La remise sera automatiq
Puis-je commander par téléphone ?
📞 Il est tout à fait possible de commander directement par téléphone !. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous accompagner jusqu’au paiement sécurisé de votre commande. 🔒 Rassurez-vous : aucune donnée bancaire n’est enregistrée.
Je n'arrive pas à passer commande
🛍️ Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d'achat fluide sur notre site.Cependant, il peut arriver que quelques dysfonctionnements techniques surviennent. Voici quelques conseils à suivre en cas de difficulté :. 🧹 Supprimez le
J'ai des erreurs de paiements
💳 Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec de paiement :. Échec de l’authentification 3D Secure de votre banque (par code ou validation via l’application bancaire) : cela peut arriver si le code est erroné, si la validation n’a pas été effectuée