Commande
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Les étapes de votre commande : comment ça fonctionne ?
📦Pour vous garantir une expérience d’achat simple, claire et sans surprise, chaque commande suit 4 étapes essentielles, pensées pour vous accompagner du clic jusqu’à la réception de votre équipement . Une fois votre achat finalisé, votre commande en
Préparation et expédition de votre commande
Dès que votre achat est validé, notre équipe logistique se met immédiatement au travail. Tout est fait pour que votre colis soit expédié au plus vite. Nous savons à quel point il est agréable de recevoir rapidement son équipement, surtout lorsqu’une
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
📞04 75 58 90 00 URGENT — APPELEZ-NOUS DÈS QUE POSSIBLE POUR MODIFIER OU ANNULER VOTRE COMMANDE. 📦 Chez CIMALP, nous expédions sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Afin que nous puissions intervenir dans les délais, toute demande doit
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande
🧾 Une fois votre paiement finalisé, vous êtes automatiquement redirigé vers une page de confirmation affichant votre numéro de commande. ⚠️ Si vous n'arrivez pas sur cette page, il est possible que la commande n’ait pas été validée à cause d’un prob
Comment ajouter un code promo lors de ma commande ?
🎁 Pour utiliser votre code promo, il vous suffit de cliquer sur "Code de réduction ou carte cadeau" depuis la page panier. Vous pourrez ensuite copier/coller le code dans l'encadré, puis cliquer sur "Appliquer". La remise sera automatiquement appliq
Puis-je commander par téléphone ?
📞 Il est tout à fait possible de vous accompagner par téléphone. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider à constituer votre panier. En revanche, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas effectuer le paiement à votre
Je n'arrive pas à passer commande
🛍️ Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d'achat fluide sur notre site.Cependant, il peut arriver que quelques dysfonctionnements techniques surviennent. Voici quelques conseils à suivre en cas de difficulté :. 🧹 Supprimez le
J'ai des erreurs de paiements
💳 Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec de paiement :. Échec de l’authentification 3D Secure de votre banque (par code ou validation via l’application bancaire) : cela peut arriver si le code est erroné, si la validation n’a pas été effectuée