Hier erklären wir dir, wie unser Umtausch- und Retourenprozess funktioniert.
Logge dich in dein Kundenkonto ein und klicke im Menü links auf "Eine Rücksendeanfrage stellen". - Klicke auf "Bestellungsdetails und Rückgabeantrag". - Wähle den oder die Artikel für die Retoure aus. - Setze ein Häkchen bei "Erstattung". Alle für di
Nachdem du deine Retourenanfrage über dein Kundenkonto abgeschickt hast, dauert es maximal 15 Minuten, bis das Retourenlabel und der Retourenschein in "MEINE BESTELLUNGEN" > "Rückgabedokument" zum Download zur Verfügung stehen. Lege den Retourenschei
Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, über das bereits die Bestellung abgewickelt wurde. Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt wurden, werden auch per Kreditkarte erstattet. Bitte beachte, dass, wenn du eine Kreditkarte verwendet hast,
Wenn dein bestellter Artikel beschädigt ist, kontaktierst du uns am besten über das Kontaktformular mit dem Betreff "Reklamation" oder per E-Mail an [email protected]. Damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können, benötigen wir eine genaue
Bist du mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden oder hat er nicht die richtige Größe, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, indem wir dir ein frankiertes Rücksendelabel über dein Kunden
Für die Sendungsverfolgung deiner Retoure gibst du die auf dem Rücksendelabel angegebene Paketnummer auf https://www.laposte.fr/ (in englischer Sprache verfügbar) ein. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, wird die Retoure innerhalb von 48 Stunde