Wie erfolgt die Erstattung meiner Bestellung?Aktualisiert 2 months ago

Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, über das bereits die Bestellung abgewickelt wurde. Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt wurden, werden auch per Kreditkarte erstattet. Bitte beachte, dass, wenn du eine Kreditkarte verwendet hast, deren Abrechnung immer zum Monatsende erfolgt, auch die Erstattung erst zum Monatsende gutgeschrieben wird.

Hast du bei der Bestellung einen Rabatt erhalten, wird der Rabatt bei der Erstattung anteilig berücksichtigt. Beispiel 1: Du hast Artikel A für 99 € und Artikel B für 69 € bestellt und dabei einen Rabatt in Höhe von 25 € (zum Beispiel für das Wochenangebot) erhalten. Insgesamt hast du einen Rabatt von 25 / (99 + 69) = 14,88 % erhalten. Bei einer Retoure von Artikel A bekommst du also eine Rückerstattung in Höhe von 99 € - 14,88 % = 84,27 €. Beispiel 2: Du hast Artikel A für 25 € und Artikel B für 35 € bestellt und dabei einen Rabatt in Höhe von 15 € (z. B. für VIP-Aktionen) erhalten. Insgesamt hast du einen Rabatt von 15 / (25 + 35) = 25 % erhalten. Bei einer Retoure von Artikel B bekommst du also eine Rückerstattung in Höhe von 35 € - 25 % = 26,25 €. Beispiel 3: Als VIP-Kunde bekommst du bei jeder Bestellung 5 % Rabatt. Du bestellst Artikel A für 99 € und Artikel B für 149 €. Für die Bestellung kannst du außerdem einen Rabattcode von 15 % nutzen. Der Wert deines Warenkorbs liegt also bei (99 € + 149 €) - 15 % = 210,80 €. Dann wird der VIP-Rabatt abgezogen: 210,80 € - 5 % = 200,26 €. Dein Gesamtrabatt beträgt [(99 € +149 €) - 200,26 €] / (99 € + 149 €) = 19,25 %. Bei einer Retoure von Artikel A bekommst du also eine Rückerstattung in Höhe von 99 € - 19,25 % = 79,94 €.

Mehr Informationen zum Retourenprozess findest du hier: https://www.cimalp.de/de/pages/7-umtausch-und-rueckgabe-cimalp