Rücksendungen & Umtausch
Hier erklären wir dir alles Wissenswerte rund um Rücksendungen und Umtausch..
Wie lange ist die Rückgabefrist in der Weihnachtszeit?
Für Bestellungen ab dem 11. November 2026 kannst du deine Artikel ausnahmsweise bis zum 31. Januar 2027 zurücksenden, statt innerhalb der üblichen 30 Tage. So kannst du deine Geschenke verschenken oder erhalten und sie bei Bedarf nach den Feiertagen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Du hast 30 Tage Zeit, um uns einen Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch zu erhalten.
Wie stelle ich einen Rücksendeantrag und wie verschicke ich das Paket?
Deine Rücksendung beantragst du online in deinem Kundenkonto. Anschließend druckst du das Rücksendedokument aus und gibst das Paket in einem Paketshop ab.
Bieten Sie einen Umtausch an?
Ja, wir bieten einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe desselben Artikels an, sofern dieser auf Lager ist. Du hast 30 Tage Zeit für deine Anfrage.
Ist meine Rücksendung bei Ihnen angekommen?
Ob deine Rücksendung bei uns angekommen ist, kannst du auf der Website des Versanddienstleisters mit deiner Sendungsnummer verfolgen: https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Wir erstatten dir den Betrag über dieselbe Zahlungsart, die du für deine Bestellung verwendet hast, sobald deine Rücksendung bearbeitet ist. Wann der Betrag auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank bzw. deinem Zahlungsanbieter ab.