Wie stelle ich einen Rücksendeantrag und wie verschicke ich das Paket?Aktualisiert vor 3 Stunden
Deine Rücksendung beantragst du online in deinem Kundenkonto. Anschließend druckst du das Rücksendedokument aus und gibst das Paket in einem Paketshop ab.
Rücksendung beantragen
- Melde dich in deinem Kundenkonto an.
- Öffne den Bereich „Meine Bestellungen“.
- Klicke auf „Bestellung zurücksenden“.
- Deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse sind bereits eingetragen: Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
Achtung: Nach dem Absenden kann deine Anfrage nicht mehr geändert werden.
Paket vorbereiten und verschicken
- Drucke das Rücksendedokument aus. Es besteht aus 3 Teilen:
- dem Rücksendeschein (Empfängerblatt), den du in das Paket legst;
- den Hinweisen und dem Einlieferungsbeleg (Merkblatt), die du aufbewahrst;
- dem vorfrankierten Rücksendeetikett, das du auf das Paket klebst.
- Lege den Rücksendeschein in das Paket.
- Klebe das vorfrankierte Etikett auf das Paket.
- Gib dein Paket in einem Paketshop ab. Den nächstgelegenen Paketshop findest du unter https://www.chronoshop2shop.fr/fr/trouver-relais-pickup (gib dort einfach deine Postleitzahl oder Stadt ein).
- Bewahre das Merkblatt auf: Es enthält deine Paketnummer, mit der du deine Rücksendung verfolgen kannst.
Das vorfrankierte Etikett erhältst du für die erste Rücksendung jeder Bestellung. Bedingungen und Kosten: siehe „Wie lauten die Rückgabebedingungen?“.
Sendungsverfolgung und Bearbeitungszeit: siehe „Ist meine Rücksendung bei euch angekommen?“.