Retours et échanges
Ici, nous vous expliquons tout sur le fonctionnement des retours
Quel est le délai de retour en période de Noël ?
Pour les commandes passées à partir du 11 novembre 2026, vous pouvez exceptionnellement retourner vos articles jusqu'au 31 janvier 2027, au lieu des 30 jours habituels. Vous pouvez ainsi offrir ou recevoir vos cadeaux et les retourner après les fêtes
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article et obtenir un remboursement, un avoir ou un échange.
Comment faire la demande et expédier mon retour ?
Votre demande de retour se fait en ligne depuis votre espace client. Vous imprimez ensuite le document de retour Chronopost, puis vous déposez le colis en point relais Chronopost.
Proposez-vous les échanges ?
Oui, nous proposons les échanges pour un changement de taille ou de couleur sur le même article, sous réserve de disponibilité en stock. Vous disposez de 30 jours pour faire votre demande.
Avez-vous reçu mon colis retour ?
Pour savoir si votre colis retour nous est bien parvenu, suivez-le sur le site de Chronopost. Votre numéro de colis figure sur l'aide-mémoire du document de retour.
Comment est réalisé le remboursement ?
Nous vous remboursons avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande, dès que votre retour est traité.