Resi e Sostituzioni
Qui troverai tutte le informazioni necessarie sulle procedure di reso e cambio merce.
Qual è il termine per i resi nel periodo natalizio?
Per gli ordini effettuati a partire dall’11 novembre 2026, puoi eccezionalmente restituire i tuoi articoli fino al 31 gennaio 2027, invece dei consueti 30 giorni. Così puoi regalare o ricevere i tuoi regali e restituirli dopo le feste, se necessario.
Qual è la politica di reso?
Hai 30 giorni per restituire un articolo e scegliere tra rimborso, cambio o credito d’acquisto.
Come faccio a richiedere e spedire un reso?
Richiedi il reso online dalla tua area clienti, stampa l'etichetta di reso e consegna il pacco nel punto di ritiro da te selezionato.
Posso cambiare taglia o colore di un articolo?
Sì, puoi cambiare taglia o colore di un articolo entro 30 giorni.
Il mio reso è arrivato?
Per sapere se il pacco è arrivato, seguilo dal link di tracciamento che ti ha inviato il corriere.
Come funziona il rimborso?
Una volta elaborato il reso, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal metodo di pagamento.