Quelles sont les étapes de ma commande ?Mis à jour il y a 3 heures

Votre commande passe par 4 étapes, que vous pouvez suivre depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

1. Commande confirmée

Votre paiement est validé : votre commande est enregistrée. Vous recevez un email « Commande confirmée ».

2. Transmission à la logistique

Le soir même, votre commande est transmise automatiquement à notre équipe logistique. À partir de ce moment, elle ne peut plus être modifiée ni annulée (voir « Puis-je annuler ou modifier ma commande ? »).

3. Préparation et expédition

Votre commande est préparée dans les plus brefs délais, généralement le lendemain (hors week-end et jours fériés). Nos préparateurs vérifient la disponibilité de vos articles et les emballent avec soin. Votre colis est expédié le jour de sa préparation.

Attention, certaines périodes de forte activité peuvent rallonger légèrement la préparation.

4. Commande en transit

Vous recevez un email « Commande en transit » avec votre numéro de suivi.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi : consultez « Quels sont les modes et les frais de livraison ? ».