Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande.Mis à jour 10 months ago

Une fois que vous avez terminé le processus de paiement, vous êtes redirigé vers une page de confirmation avec votre numéro de commande. 

Si vous n'arrivez pas sur la page de confirmation de commande, il est possible que votre commande n'ait pas été validée en raison d'un problème de navigation.

Vous recevrez également un email de confirmation contenant un récapitulatif des informations relatives à votre commande, y compris son numéro, la liste des articles commandés et les adresses de livraison et de facturation.

Si vous ne retrouvez pas le mail de confirmation, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :

1. Votre adresse mail comporte une erreur de saisie : nous vous invitons à vérifier l’adresse email avec laquelle vous vous connectez à votre compte client sur notre site.
2. Notre email est peut-être arrivé dans votre boîte SPAMS ou courriers indésirables. Nous vous invitons à consulter ces rubriques dans votre messagerie.

Si aucun de ces cas de figure ne vous concerne, n’hésitez pas à nous contacter avec votre nom/prénom et l'adresse email utilisée pour la commande. 

Nous procéderons à une vérification interne pour vous faire parvenir les informations relatives à votre commande.