Cimalp logo
Cimalp logo

Tous les articles

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commandeMis à jour a month ago

🧾 Une fois votre paiement finalisé, vous êtes automatiquement redirigé vers une page de confirmation affichant votre numéro de commande.

⚠️ Si vous n'arrivez pas sur cette page, il est possible que la commande n’ait pas été validée à cause d’un problème de navigation.

      Vous recevez également un email de confirmation contenant :

  • le numéro de votre commande

  • la liste des articles commandés

  • les adresses de livraison et de facturation


❓ Si vous ne retrouvez pas cet email, plusieurs explications sont possibles :

  • Erreur de saisie dans votre adresse mail : vérifiez bien l’adresse associée à votre compte client.

  • Notre message est peut-être arrivé dans vos SPAMS ou courriers indésirables : pensez à vérifier ces dossiers.

Si aucune de ces situations ne s’applique, n’hésitez pas à nous contacter en nous indiquant votre nom, prénom et l’adresse email utilisée pour passer la commande.

🔎 Nous procéderons à une vérification interne pour vous transmettre les informations relatives à votre commande.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Oui
Non