Commande
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¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, es posible, siempre que nos avises el mismo día en que haces la compra, entre las 9:00 y las 17:00 (hora de París), de lunes a viernes.
¿Cuáles son las fases de mi pedido?
Tu pedido pasa por 4 etapas, y puedes seguir su evolución paso a paso desde tu cuenta Cimalp, entrando en la sección «Mis pedidos».
No he recibido la confirmación de mi pedido
Justo después de realizar el pago, la web te redirige a una página de confirmación donde aparece tu número de pedido.
¿Cómo utilizar un código promocional?
Para aplicar tu código de descuento, solo tienes que seguir estos pasos:
¿Puedo hacer un pedido por teléfono?
No tramitamos pedidos directamente por teléfono, pero nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte a elegir tu equipación. Puedes contactar con ellos cuando quieras : [email protected].
No consigo realizar mi pedido
Si la web no te deja avanzar y no puedes finalizar tu compra, prueba estas soluciones rápidas que suelen arreglarlo:
¿Cuál es la fecha límite para recibir los pedidos en Navidad?
¿Quieres que tus regalos lleguen a tiempo para Navidad?
¿Ofrecéis tarjetas regalo?
¡Sí! Tenemos la tarjeta regalo Cimalp en formato electrónico, y puedes elegirla por valor de 50€, 100€, 150€ o 200€.
Empresa, club o asociación: ¿cómo hacer un pedido colectivo?
¿Necesitas equipar a tu empresa, club o asociación? Nuestro servicio B2B está aquí para acompañarte y facilitarte los pedidos para grupos.