¿Cuáles son las fases de mi pedido?Actualizado hace 3 horas
Tu pedido pasa por 4 etapas, y puedes seguir su evolución paso a paso desde tu cuenta Cimalp, entrando en la sección «Mis pedidos».
- Pedido confirmado
Tu pago se ha validado correctamente y el pedido ha quedado registrado. En este momento recibirás un correo electrónico de «Pedido confirmado» para que tengas todo por escrito.
- Paso a logística
Esa misma noche, tu pedido se envía automáticamente a nuestro equipo de logística. A partir de ese instante, arranca la maquinaria y ya no es posible modificar ni cancelar la compra (tienes más detalles en «¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?»).
- Preparación y envío
Preparamos tu equipación lo antes posible, por lo general al día siguiente de tu compra (salvo fines de semana y festivos). Nuestro equipo revisa que todo esté perfecto, lo embala con cuidado y el paquete sale de nuestro almacén ese mismo día. Nota: en épocas de mucha demanda, la preparación de los paquetes puede demorarse un poco más.
- Pedido en tránsito
¡Tu paquete ya está en camino! En este punto recibirás un email de «Pedido en tránsito» con tu número de seguimiento para que sepas dónde está en todo momento.
Más información útil:
Los plazos exactos de entrega dependen del transportista que hayas elegido al hacer la compra. Puedes comprobarlos en: «¿Cuáles son los métodos y gastos de envío?».