Al momento dell’ordine, scegli il metodo di spedizione e l’indirizzo di consegna, che può essere casa, ufficio o un altro indirizzo salvato. Tutte le consegne richiedono da 2 a 3 giorni lavorativi.

Al momento dell&#x2019;ordine, scegli il metodo di spedizione e l&#x2019;indirizzo di consegna, che pu&#xF2; essere casa, ufficio o un altro indirizzo salvato. Tutte le consegne richiedono da 2 a 3 giorni lavorativi.Costi di spedizioneA domicilio<ul><li>DPD Predict (3-5 giorni lavorativi): 7,90&#x20AC;</li><li>DHL Select (3-5 giorni lavorativi): 7,90&#x20AC;</li></ul>Presso punto di ritiroDPD (3-5 giorni lavorativi): 4,90 &#x20AC;, gratis a partire da 65&#x20AC;Quando viene spedito il mio ordine?Prepariamo gli ordini il prima possibile:<ul><li>se ordini in un giorno lavorativo, il pacco viene preparato il giorno lavorativo successivo;</li><li>se ordini in un giorno festivo, la preparazione avviene il primo giorno lavorativo dopo;</li><li>se ordini nel weekend, la preparazione avviene il luned&#xEC; (se non &#xE8; festivo).</li></ul>Come seguo la spedizione?Quando il pacco &#xE8; in viaggio, riceverai un&#x2019;email da parte del corriere con la data di consegna prevista.Non hai trovato la risposta che cercavi?Scrivici a <a href="mailto:contact@cimalp.com">contact@cimalp.com</a>

Quanto costa la spedizione e quali sono i tempi di consegna?

Sì, spediamo in molti paesi europei e anche nei territori francesi d’oltremare.

S&#xEC;, spediamo in molti paesi europei e anche nei territori francesi d&#x2019;oltremare.Per spedizioni in Germania, Austria, Spagna, Svizzera o Regno Unito, seleziona prima il paese e la lingua dalla home page. Al momento dell&#x2019;ordine inserisci poi l&#x2019;indirizzo di consegna: vedrai le opzioni disponibili, con prezzi e tempi.Puoi trovare tutti i dettagli sulla spedizione su <a href="https://help.cimalp.com/it-IT/quanto-costa-la-spedizione-e-quali-sono-i-tempi-di-consegna-481588">&quot;Quanto costa la spedizione e quali sono i tempi di consegna?&quot;</a>.

Posso farmi consegnare l’ordine all’estero?

Per prima cosa, controlla il tracciamento che il corriere ti ha inviato via email o SMS dove ti indicano dove si trova il pacco e quando è prevista la consegna.

Per prima cosa, controlla il tracciamento che il corriere ti ha inviato via email o SMS dove ti indicano dove si trova il pacco e quando &#xE8; prevista la consegna.Con corriere DPD o DHL, le consegne in Italia richiedono da 3 a 5 giorni lavorativi dalla spedizione. Trovi i dettagli in <a href="https://help.cimalp.com/it-IT/quanto-costa-la-spedizione-e-quali-sono-i-tempi-di-consegna-481588">&quot;Quanto costa la spedizione e quali sono i tempi di consegna?&quot;</a>.Il pacco risulta consegnato o disponibile in punto di ritiro, ma non lo trovo. Cosa faccio?Se &#xE8; disponibile in un punto di ritiro, vai di persona e chiedi al personale di cercarlo fisicamente, non solo nel sistema. A volte il pacco viene depositato prima di essere registrato.Se risulta essere stato consegnato a domicilio, controlla la cassetta delle lettere e chiedi a vicini o portiere.Non hai trovato la risposta che cercavi?Scrivici a <a href="mailto:contact@cimalp.com">contact@cimalp.com</a> con il numero dell&apos;ordine se il tracciamento non si aggiorna da 2 giorni o se la data di consegna prevista &#xE8; gi&#xE0; passata.Cosa succede dopo?Apriamo una segnalazione presso il corriere, che contatta la filiale di consegna e chi ha gestito il pacco per capire dove si trova.

Il mio pacco non è arrivato o è in ritardo, cosa faccio?

Il corriere porta il pacco in un punto di ritiro diverso da quello che hai scelto quando:

Il corriere porta il pacco in un punto di ritiro diverso da quello che hai scelto quando:<ul><li>il punto di ritiro &#xE8; pieno (pi&#xF9; spesso nei periodi di maggiore attivit&#xE0;);</li><li>&#xE8; chiuso il giorno della consegna;</li><li>il corriere non riesce a raggiungerlo.</li></ul>Come capire dov&#x2019;&#xE8; il mio pacco?Apri il link di tracciamento che trovi nell&#x2019;email del corriere per vedere il nuovo punto di ritiro.Il nuovo punto di ritiro non va bene, posso cambiarlo?No, una volta che il pacco &#xE8; arrivato nel nuovo punto di ritiro non possiamo pi&#xF9; modificare la consegna. Se non lo ritiri, il pacco torna a noi alla fine del periodo di giacenza e ti rimborsiamo appena lo riceviamo.Non hai trovato la risposta che cercavi?Scrivici a <a href="mailto:contact@cimalp.com">contact@cimalp.com</a>.

Il mio pacco è stato consegnato in punto di ritiro diverso da quello che avevo scelto, cosa faccio?

Controlla il pacco prima di accettarlo. Se puoi, aprilo davanti al corriere o al personale del punto di ritiro.

Controlla il pacco prima di accettarlo. Se puoi, aprilo davanti al corriere o al personale del punto di ritiro.Quando devo segnalare il problema sul documento di consegna?Quando il pacco:<ul><li>&#xE8; danneggiato o schiacciato;</li><li>&#xE8; stato richiuso o rinforzato con del nastro adesivo;</li><li>sembra essere stato aperto durante il trasporto;</li><li>sembra troppo leggero.</li></ul>Come scrivo una riserva valida?La riserva &#xE8; la nota con cui segnali il problema al corriere. Perch&#xE9; sia valida, deve essere:<ul><li>scritta al momento della consegna, sul documento che firmi;</li><li>indica quali articoli sono danneggiati o mancanti, che tipo di danno c&#x2019;&#xE8; e dove si trova;</li><li>datata e firmata.</li></ul>Ad esempio: &quot;Scatola schiacciata sul lato sinistro, manca 1 articolo su 3&quot;.I corrieri non accettano diciture troppo generiche, come &quot;con riserva di verifica&quot;, &quot;in attesa di controllo&quot;, &#xAB;&quot;pedizione danneggiata&quot;, &quot;pacco bagnato&quot; o &quot;scatola aperta e richiusa con nastro adesivo&quot;.Cosa faccio dopo?Scrivici a <a href="mailto:contact@cimalp.com">contact@cimalp.com</a> il prima possibile, entro 3 giorni dalla consegna. Indica il numero d&#x2019;ordine e allega le foto del pacco e degli articoli, insieme a una copia delle riserve.

Il pacco è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

Lo trovi nella tua area clienti.<ol><li>Accedi al tuo account e vai alla sezione &quot;I miei ordini&quot;.</li><li>Seleziona l&#x2019;ordine che ti interessa.</li><li>Il numero di tracciamento &#xE8; nel dettaglio dell&#x2019;ordine.</li></ol>Se hai appena fatto l&#x2019;ordine, potrebbe non essere ancora partito. Puoi trovare tutti i passaggi in &quot;Preparazione e spedizione dell&apos;ordine&quot;.Non hai trovato la risposta che cercavi?Scrivici a <a href="mailto:contact@cimalp.com">contact@cimalp.com</a>

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