Il mio pacco non è arrivato o è in ritardo, cosa faccio?Aggiornato 3 ore fa

Per prima cosa, controlla il tracciamento che il corriere ti ha inviato via email o SMS dove ti indicano dove si trova il pacco e quando è prevista la consegna.

Con corriere DPD o DHL, le consegne in Italia richiedono da 3 a 5 giorni lavorativi dalla spedizione. Trovi i dettagli in "Quanto costa la spedizione e quali sono i tempi di consegna?".

Il pacco risulta consegnato o disponibile in punto di ritiro, ma non lo trovo. Cosa faccio?

Se è disponibile in un punto di ritiro, vai di persona e chiedi al personale di cercarlo fisicamente, non solo nel sistema. A volte il pacco viene depositato prima di essere registrato.

Se risulta essere stato consegnato a domicilio, controlla la cassetta delle lettere e chiedi a vicini o portiere.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Scrivici a [email protected] con il numero dell'ordine se il tracciamento non si aggiorna da 2 giorni o se la data di consegna prevista è già passata.

Cosa succede dopo?

Apriamo una segnalazione presso il corriere, che contatta la filiale di consegna e chi ha gestito il pacco per capire dove si trova.