Envíos y Entregas
Todo lo que necesitas saber sobre el envío y la entrega de tus paquetes.
¿Cuáles son los métodos y gastos de envío?
Todos los pedidos con destino a España se envían a través de DPD o DHL.
¿Hacéis envíos internacionales?
¡Sí! Hacemos envíos a gran parte de Europa.
Mi paquete no ha llegado o se retrasa, ¿qué hago?
Antes de nada, te recomendamos consultar el enlace de seguimiento que te ha enviado el transportista (por correo electrónico o SMS).
Mi paquete no se ha entregado en el punto de recogida correcto
A veces, el transportista se ve obligado a dejar tu paquete en un punto de recogida alternativo al que seleccionaste en tu compra. Esto suele ocurrir por tres motivos principales:
¿Qué debo comprobar al recibir mi paquete y cómo formular reservas?
Al recibir tu paquete (ya sea a domicilio o en un punto de recogida), te recomendamos que lo revises siempre antes de aceptarlo. Si es posible, ábrelo directamente delante del repartidor o del personal del punto de recogida.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento del paquete?
Puedes encontrarlo directamente en tu cuenta Cimalp siguiendo estos pasos: