Aquí te explicamos todo sobre cómo funcionan las devoluciones
Para realizar una solicitud de devolución:. - Accede a tu área de cliente, en el apartado “Mis pedidos” y luego “Hacer una solicitud de devolución” del pedido en cuestión. - Selecciona el producto(s) a devolver: Marca “Cambio” o “Reembolso” según tu
Después de la validación de tu solicitud de devolución, encontrarás los documentos de devolución, en unos 15 minutos, en la sección "Documentos de devolución". Para devolvernos tus artículos:. - Introduce el comprobante de devolución en tu paquete. -
Realizamos reembolsos utilizando el mismo método de pago que se aplicó al realizar el pedido. Los pedidos pagados con tarjeta de crédito se reembolsan directamente en la tarjeta. Ten en cuenta que si tienes una tarjeta de débito diferida, el reembols
Si tu artículo está defectuoso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto previsto a tal efecto: “Tengo una solicitud de servicio posventa” o directamente a la dirección de correo electrónico [email protected]. Para una
Si no estás completamente satisfecho/a con el producto o si no es la talla adecuada, tienes 30 días para devolvérnoslo. Cubrimos los gastos de devolución proporcionándote una etiqueta prepagada. Tu producto debe ser nuevo, sin usar, sin lavar y tener
Para realizar un seguimiento de la entrega de tu paquete de devolución, debes ir a la web de La Poste: https://www.laposte.fr/outils/track-a-parcel Tu número de paquete se puede encontrar en la etiqueta de devolución proporcionada cuando solicitas un