¿Cómo solicitar una devolución?Actualizado 2 months ago

Para realizar una solicitud de devolución:

- Accede a tu área de cliente, en el apartado “Mis pedidos” y luego “Hacer una solicitud de devolución” del pedido en cuestión.

- Selecciona el producto(s) a devolver: Marca “Cambio” o “Reembolso” según tu deseo. Si deseas realizar un cambio de producto, especifica el modelo, color y talla en el campo habilitado para tal efecto.

- Tu solicitud nos llega después de hacer clic en "Solicitar devolución". Tus documentos de devolución estarán disponibles en 15 minutos en tu área de clientes Cimalp en el apartado “Documentos de devolución”.

💡 Es bueno saberlo: si ya has realizado un cambio de un artículo, no podrás realizar una segunda devolución. En este caso deberás enviarnos tu artículo directamente, acompañado de tu solicitud de reembolso, a nuestra dirección: Cimalp 30 rue de la roche 26320 Saint-Marcel-lès-Valence (Francia). Nuestro equipo de devoluciones se encargará de tu solicitud una vez recibida.