Scopri di più sul processo di elaborazione delle richieste di reso.
Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi:. 1. Accedi alla tua area clienti, clicca su “Storico e dettagli dei miei ordini”. 2. Clicca su “Dettagli/Resi” dell'ordine in questione. 3. Seleziona l'articolo o gli articoli che desideri resti
Una volta approvata la tua richiesta di reso, potrai scaricare i documenti necessari nella sezione "Documenti di reso" del tuo account. Per restituire i tuoi articoli:. 1. Inserisci la ricevuta di reso nel pacco e attacca l'etichetta prepagata. 2. Co
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Gli ordini pagati con carta di credito vengono riaccreditati direttamente sulla carta; gli ordini pagati con assegno vengono rimborsati con assegno. In c
Se un prodotto è difettoso, contattaci tramite il modulo “Ho una richiesta di assistenza post-vendita” o via email a [email protected]. Per una risposta rapida, allega foto, numero d'ordine e email associata al tuo account Cimalp. Il nostro team post-ven
Se il prodotto non ti soddisfa completamente o la taglia non è quella giusta, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Le spese di restituzione sono gratuite: potrai utilizzare un'etichetta Colissimo prepagata, che troverai diret
Visita il sito web del corriere utilizzato per il reso per seguire il pacco. Troverai il numero di tracciamento sull'etichetta di reso. Una volta ricevuto, il pacco sarà elaborato dal nostro team entro 48 ore, e riceverai un’email di conferma quando