Commande
Obtenez des réponses à vos questions sur le passage et le suivi de vos commandes chez Cimalp.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Sì, ma solo se ci scrivi il giorno stesso dell’ordine, prima delle 17:00. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, a partire dalle 9:00.
Quali sono le fasi del mio ordine?
Il tuo ordine passa per 4 fasi. Puoi seguirle dalla tua area clienti, nella sezione “I miei ordini”.
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine, cosa faccio?
Dopo il pagamento, il sito ti reindirizza a una pagina di conferma con il numero d’ordine. Poco dopo ricevi anche un’email con lo stesso numero, l’elenco degli articoli e gli indirizzi di consegna e di fatturazione.
Come uso un codice promozionale?
Puoi inserirlo al momento del pagamento, in pochi passaggi.
Posso ordinare per telefono?
No, non è possibile ordinare per telefono. L’ordine e il pagamento si fanno direttamente sul nostro sito. Ma se hai bisogno di una mano a scegliere, puoi contattare il nostro servizio clienti: [email protected]
Non riesco a completare l’ordine, cosa faccio?
Controlla di aver effettuato l’accesso al tuo account. Se è il tuo primo ordine, l’account viene creato in automatico con il tuo indirizzo email.
Regali di Natale: entro quando ordinare?
Per ricevere un ordine prima di Natale, ti cosnigliamo di ordinare entro le 11:00 di martedì 22 dicembre 2026 e di scegliere la consegna Express in punto di ritiro.
Esistono gift card Cimalp?
Sì, esistono e sono carte digitali dal valore di 50 €, 100 €, 150 € o 200 €.
Come ordino per un’azienda, un club o un’associazione?
Devi equipaggiare una squadra, un club o un’associazione? Il nostro servizio B2B ti segue dalla scelta dell’attrezzatura fino all’ordine.