Posso annullare o modificare il mio ordine?Aggiornato 3 ore fa

Sì, ma solo se ci scrivi il giorno stesso dell’ordine, prima delle 17:00. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, a partire dalle 9:00.

Perché così presto?

Ogni sera gli ordini della giornata passano in automatico al team della logistica, che li prepara la mattina dopo. Da quel momento non è più possibile modificarli né annullarli. Lo stesso vale per gli ordini effettuati dopo le 17:00.

Come vi contatto?

Scrivi a [email protected] indicando il numero d’ordine e la modifica che vuoi fare.

Ho ordinato nel fine settimana: posso ancora modificare l’ordine?

No. Gli ordini effettuati tra il venerdì sera e la domenica sera passano alla logistica in automatico e vengono preparati il lunedì mattina, quindi non si possono più modificare né annullare.

Il mio pacco è già partito: cosa posso fare?

Hai due possibilità:

• rifiutare il pacco alla consegna: torna a noi e, quando lo riceviamo, ti rimborsiamo automaticamente;
• restituirlo entro 30 giorni, come per un normale reso. Trovi tutto in “Qual è la politica di reso?”.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Scrivici a [email protected]