Quali sono le fasi del mio ordine?Aggiornato 3 ore fa

Il tuo ordine passa per 4 fasi. Puoi seguirle dalla tua area clienti, nella sezione “I miei ordini”.

1. Ordine confermato

Il pagamento è andato a buon fine e il tuo ordine è registrato. Ricevi un’email con oggetto “Pagamento accettato”.

1. Passaggio alla logistica

La sera stessa l’ordine passa in automatico al nostro team logistico. Da quel momento non è più possibile modificarlo né annullarlo. Trovi i dettagli in “Posso annullare o modificare il mio ordine?”.

1. Preparazione e spedizione

Prepariamo il tuo ordine il prima possibile, di solito il giorno dopo (esclusi weekend e festivi). Il nostro team controlla che gli articoli siano disponibili e li imballa con cura. Il pacco parte lo stesso giorno della preparazione.

Nei periodi di maggiore attività la preparazione può richiedere un po’ più di tempo.

1. Ordine in transito

Ricevi un’email con oggetto “Ordine in transito”, con il numero per seguire la spedizione.

Quando arriverà il mio pacco?

Dipende dal corriere che hai scelto. Trovi tutte le informazioni in “Quanto costa la spedizione e quali sono i tempi di consegna?”.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Scrivici a [email protected]