Les étapes de votre commande : comment ça fonctionne ?Mis à jour 17 days ago
📦Pour vous garantir une expérience d’achat simple, claire et sans surprise, chaque commande suit 4 étapes essentielles, pensées pour vous accompagner du clic jusqu’à la réception de votre équipement 📦.
1. Paiement accepté
Une fois votre achat finalisé, votre commande entre en traitement.
L’étape Paiement accepté signifie que votre règlement a bien été validé : votre commande est désormais prise en compte dans notre système.
2. Commande validée
Nos équipes vérifient la disponibilité des articles et confirment que tout est conforme.
L’étape Commande validée assure que votre commande est prête à être préparée dans notre entrepôt.
3. Préparation en cours
Votre commande passe entre les mains de nos préparateurs.
Les produits sont récupérés en stock, contrôlés, puis soigneusement emballés pour garantir une expédition rapide et sécurisée.
👉 À partir de cette étape, la commande est verrouillée : il n’est plus possible de la modifier ou l’annuler.
4. Commande expédiée
Votre colis quitte notre entrepôt : il est officiellement en route vers vous !
Vous recevez immédiatement un e-mail contenant votre numéro de suivi, afin de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.