¿Ofrecéis cambios?Actualizado hace 4 horas

Sí, puedes cambiar la talla o el color del artículo que compraste, siempre que tengamos stock disponible. Tienes 30 días para solicitarlo.

¿Cómo funciona el proceso?

Solicítalo desde cuenta, exactamente igual que si fuera una devolución (puedes ver los pasos en «¿Cómo solicitar y enviar mi devolución?»). En cuanto recibamos tu paquete y comprobemos el estado del artículo, te enviaremos automáticamente la nueva talla o color.

Si por casualidad el artículo que nos pides ya se ha agotado, te haremos el reembolso directamente (tienes más detalles en «¿Cómo funcionan los reembolsos?»).

Condiciones para el cambio

Para que podamos aceptarlo, el material debe volver a nosotros:

• En su estado original y sin estrenar.
• Con todas sus etiquetas intactas.
• En perfectas condiciones para poder volver a venderlo.

Sobre el calzado: asegúrate de probártelo siempre sobre una superficie limpia (en casa).

Nota: Por motivos de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de ropa interior (calzoncillos).

¿Quieres otro modelo distinto?

Si prefieres cambiar tu prenda por un artículo o modelo diferente, tendrás que tramitar una devolución normal, pedir un reembolso y hacer un pedido nuevo. Tienes toda la info en «¿Cuál es la política de devoluciones?».