¿Cuál es la política de devoluciones?Actualizado hace 4 horas

Tienes 30 días para devolvernos cualquier artículo y solicitar un reembolso, un saldo a favor o un cambio.

Condiciones de devolución

Para que podamos aceptarlo, el artículo debe:

• Estar nuevo, sin estrenar y sin lavar.
• Devolverse con todas sus etiquetas y en su embalaje original.

Nota: Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de ropa interior (calzoncillos).

Gastos de devolución

La primera devolución de cada pedido es totalmente gratuita.

Si necesitas hacer más devoluciones del mismo pedido (o devolver un artículo que ya recibiste como cambio), los gastos de envío correrán por tu cuenta. En ese caso, puedes enviar tu paquete con el transportista que prefieras a la siguiente dirección:

CIMALP

1500 Avenue de Provence

ZA de Laye

26320 Saint-Marcel-lès-Valence (Francia)

Saldo a favor

Si eliges un saldo a favor, el importe se añadirá a tu cuenta Cimalp en forma de «Crédito en tienda». Podrás seleccionarlo directamente como método de pago para tu próxima equipación.

Importante: una vez que nuestro equipo haya tramitado tu devolución, no podremos modificar el método elegido (saldo a favor, cambio o reembolso). Revisa bien tu elección antes de confirmar la solicitud.

Más información útil

• Para tramitar el envío: «¿Cómo solicitar y enviar mi devolución?»
• Para otra talla o color: «¿Ofrecéis cambios?»
• Para ver plazos y condiciones: «¿Cómo funcionan los reembolsos?»
• Para compras durante las fiestas: «¿Cuál es el plazo de devolución en Navidad?»