¿Cómo funcionan los reembolsos?Actualizado hace 4 horas

Te devolvemos el dinero utilizando el mismo método de pago que elegiste al hacer tu pedido, justo en el momento en que nuestro equipo termina de tramitar tu devolución. El tiempo que tarde en aparecer el dinero en tu cuenta ya dependerá de tu banco.

• Tarjeta bancaria: el importe se abona en la cuenta asociada a tu tarjeta. Ten en cuenta que si usas una tarjeta de pago aplazado (débito diferido o crédito a fin de mes), el reembolso no se reflejará hasta que acabe el mes.
• PayPal: el dinero vuelve directamente a tu cuenta de PayPal.

¿Cuánto dinero voy a recibir?

Te reembolsaremos exactamente lo que pagaste por el artículo devuelto (los gastos de envío originales del pedido no se devuelven).

Aquí hay un detalle importante si aprovechaste alguna oferta: si tu pedido tenía un descuento (un código promocional, cupón de fidelidad o tu descuento VIP), ese descuento no se resta de un solo artículo, sino que se reparte de forma proporcional entre todos los productos de tu carrito. Por tanto, el importe que te devolvemos es el precio final que pagaste por esa prenda concreta con su parte proporcional del descuento ya aplicada.

Un ejemplo sencillo para que quede claro:

Imagina que compras una camiseta de 25€ y un pantalón de 35€ (total = 60€). Tienes un descuento de 15€ (que equivale a un 25% del total de tu cesta). Esto significa que cada prenda te sale un 25% más barata. Si decides devolver el pantalón de 35€, te reembolsaremos 26,25€ (los 35€ originales menos su 25% de descuento proporcional).

Ejemplo si acumulas dos descuentos:

Compras una chaqueta de 99€ y un pantalón técnico de 149€. Usas un código promocional del -15% y, además, aplicas tu descuento VIP Silver del -5%. Los descuentos se aplican en cadena (uno sobre el precio resultante del otro), lo que da un descuento real de aproximadamente el 19,25% (y no de un 20% directo). Si devuelves la chaqueta de 99€, el reembolso exacto será de 79,94€.

Para saber cuánto tardamos en gestionar el paquete y hacer el ingreso, puedes consultar: «¿Habéis recibido mi paquete de devolución?».