Une question ? Entrez en contact avec notre service client (réponse sous 24h en moyenne, hors weekend).

Service Client 
Du lundi au vendredi de 9h à 17h

Cimalp

<div id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; position: inherit; color: rgb(34, 34, 34); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.15;">Vous pouvez retrouver votre facture au format PDF, une fois votre commande exp&#xE9;di&#xE9;e, sur votre compte Cimalp dans la rubrique &quot;<a class="fr-strong" href="https://www.cimalp.fr/historique-commandes" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Historique et d&#xE9;tails de mes commande</a><a href="https://www.cimalp.fr/historique-commandes">s</a>&quot; &#xA0;&gt; &#xA0;&quot;D&#xE9;tails/Retour&quot; de la commande concern&#xE9;e.&#xA0; Vous pouvez cliquer sur &quot;t&#xE9;l&#xE9;charger&quot; pour l&apos;avoir en format PDF et l&apos;imprimer si vous le souhaitez.</div><div style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; position: inherit; color: rgb(34, 34, 34); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> </div><img src="https://attachments.gorgias.help/kZPB9rx1gr2WVa3O/hc/g5KDM28zgmx9aByw/2024060514-601e6e06-9c6a-45ce-8ee4-ab7267d8c577-7dd0a13c-612a-4643-b2c2-44b0ecff2928.png" style="width: 692px;" class="fr-fic fr-dib"> <p id="isPasted" style="box-sizing: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; font-size: 0.9375rem; font-weight: 400; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.15;">&#x1F4A1;Bon &#xE0; savoir :&#xA0;Nous ne mettons pas de facture dans les colis.

💡Bon à savoir :. Nous ne mettons pas de facture dans les colis.

Où trouver ma facture ?

Paiement & facturation

Quelle est la politique de retour ?

Je souhaite faire une demande de SAV.

Comment est réalisé le remboursement ?

Comment expédier mon retour ?

Avez-vous reçu mon colis retour ?

Can I cancel or modify my order?

Retours

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande.

Je ne trouve pas mon numéro de colis.

Comment ajouter un code promo lors de ma commande ?

Puis-je commander par téléphone ?

Je n'arrive pas à passer commande.

Puis-je ajouter un article à ma commande ?

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

J'ai des erreurs de paiements.

Commande

Comment trouver ma taille ?

Comment bien entretenir mon vêtement en laine mérinos Cimalp ?

Comment entretenir mes chaussures de randonnée ?

Guide & Entretien

Quels sont les modes de livraison ?

Je n'ai pas reçu mon colis / Mon colis est en retard

Mon colis n'a pas été livré au bon point relais.

Je ne trouve pas mon numéro de suivi de colis

Conseils lors de la réception de mon colis.

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Comment porter réserve/réclamation lors de la réception de mon colis ?

Livraison

Comment créer un compte Cimalp ?

Comment modifier mes informations personnelles ?

Comment me déconnecter de mon compte client ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Mon compte client

Politique tarifaire : à quoi correspondent les prix barrés ?

Comment fonctionnent vos promotions hebdomadaires ?

Comment ajouter un code promo à ma commande ?

Les offres du site sont-elles valables en magasin ?

Comment fonctionne votre programme de fidélité ?

Proposez-vous des tarifs préférentiels ?

Comment suivre l'actualité et les bons plans Cimalp ?

Politique tarifaire & Actualités

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Histoire de la marque

Engagement environnemental et social

Rejoindre Cimalp

La marque

Je souhaite faire une demande de sponsoring / partenariat.

Partenariat & Sponsoring

📦 Information importante – Déménagement de notre logistique

Où trouver ma facture ?Mis à jour 10 months ago