J'ai des erreurs de paiements.Mis à jour 7 months ago

Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation :

- L'authentification 3D SECURE de votre banque a échoué (par code ou validation sur l'application bancaire). Possible si le code renseigné est erroné, si la liaison entre vous et votre banque n'est pas établie ou si le délai a été dépassé.

- pour "fraude suspectée" par votre banque qui peut être déclenchée suite à une/plusieurs erreurs de saisi de vos coordonnées bancaires ou du code d'authentification.

- pour "fonds insuffisants" qui peut se déclencher lorsque vous atteignez un plafond par jour/semaine/mois

- Vous avez quitté la page de paiement trop tôt, ce qui n'a pas validé le paiement.

Si vous êtes en difficulté, vous pouvez :

- consulter votre application bancaire (plafonds) ou prendre contact avec votre banque pour en savoir plus

- réessayer avec une autre CB

- payer via PayPal (possible sans créer de compte PayPal).

N'hésitez pas à nous solliciter si vos tentatives de paiement ont échoué pour que l'on vous confirme qu'aucun débit n'a eu lieu.

💡Bon à savoir : 

Vous avez la possibilité de régler via PayPal sans créer de compte :

- À l'étape du paiement, sélectionnez la méthode de paiement "Payez avec PayPal"

- Une fois sur la plateforme PayPal, on vous demande de vous connecter à votre compte PayPal 

- Sélectionnez alors "Payer par carte bancaire" plus bas

- Rentrez vos coordonnées bancaires 

- À la question "Ouvrir un compte PayPal ?", cochez la case "Non, merci"