Besoin d’un conseil ou d'un coup de main pour finaliser votre commande ? Contactez notre service client, disponible du lundi au vendredi.  Réponse en moyenne sous 24h.

Service Client 
Du lundi au vendredi de 9h à 17h

Contact

Cimalp

Todo lo que quieres saber sobre la entrega de tus paquetes.

Entrega

Je souhaite faire une demande de SAV

Réparation/SAV

Proposez-vous les échanges ?

Quelle est la politique de retour ?

Comment faire la demande et expédier mon retour ?

Quel est le délai de traitement de votre colis retour ?

Comment est réalisé le remboursement ?

Avez-vous reçu mon colis retour ?

Retours

Préparation et expédition de votre commande

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande

Je n'arrive pas à passer commande

J'ai des erreurs de paiements

Commande

Comment trouver ma taille ?

Comment bien entretenir mon vêtement en laine mérinos Cimalp ?

Comment entretenir mes chaussures de randonnée ?

Comment bien entretenir mon vêtement déperlant ?

Comment entretenir ma doudoune synthétique ?

Comment prendre soins de ma doudoune à plumes ?

Guide & Entretien

Quels sont les modes de livraison ?

Je n'ai pas reçu mon colis / Mon colis est en retard

Mon colis n'a pas été livré au bon point relais

Conseils lors de la réception de mon colis

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Comment porter réserve/réclamation lors de la réception de mon colis ?

Livraison

Comment créer un compte Cimalp ?

Comment me déconnecter de mon compte client ?

Comment me désinscrire de la newsletter ?

Comment me connecter à mon compte client ?

Mon compte client

Comment fonctionnent vos promotions hebdomadaires ?

Comment ajouter un code promo à ma commande ?

Les offres du site sont-elles valables en magasin ?

Comment fonctionne votre programme de fidélité ?

Proposez-vous des tarifs préférentiels ?

Comment suivre l'actualité et les bons plans Cimalp ?

Proposez-vous un programme de parrainage ?

Politique tarifaire & Actualités

Moyens de paiement

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Où trouver ma facture ?

Paiement & facturation

Histoire de la marque

Engagement environnemental et social

Où sont fabriqués les produits Cimalp ?

Rejoindre Cimalp

La marque

Je souhaite faire une demande de sponsoring / partenariat.

Partenariat & Sponsoring