Pedido
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¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
En Cimalp, nos esforzamos por enviar todos los pedidos en un plazo de 24 horas laborables (excepto fines de semana y festivos). Por ello, las solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse obligatoriamente:. - Antes del mediodía, para un
Mi producto ya no está en stock. ¿Cuándo estará disponible?
Puede ocurrir que algunos modelos estén agotados y te pedimos disculpas por ello. Puedes indicar tu dirección de correo electrónico en la ficha del producto, si lo consideras oportino, para recibir una alerta tan pronto como el artículo vuelva a esta
¿Puedo realizar pedidos por teléfono?
Desafortunadamente, no puedes realizar tu pedido directamente por teléfono cuando lo haces desde un país extranjero. Para obtener más información sobre los métodos de pago, visita nuestra web dedicada a este tema aquí: https://www.cimalp.es/es/pages/
No he recibido la confirmación de mi pedido.
Una vez completado el proceso de pago, serás redirigido a una página de confirmación con tu número de pedido. Si no llegas hasta la página de confirmación del pedido, es posible que este no haya sido validado debido a un problema de navegación. Recib
¿Cómo agregar un código de promoción al realizar el pedido?
Para usar tu código promocional, simplemente selecciona "Haz clic aquí para ingresar tu código" en la página del carrito de compras. Luego puedes copiarlo/pegarlo en el cuadro que aparece y luego hacer clic en "Añadir". El descuento se aplicará autom
No consigo realizar un pedido.
Hacemos todo lo posible para garantizar una experiencia de compra fluida para nuestros clientes. Sin embargo, puede ocurrir que se produzcan fallos de funcionamiento. Aquí está nuestro consejo en caso de dificultades técnicas. - Elimina las cookies y
No encuentro mi número de paquete.
Una vez enviado, podrás encontrar tu número de paquete en tu área de clientes Cimalp en el apartado "Historial de compra". - Haz clic en "Detalles de pedido y Solicitud de devolución" del pedido en cuestión. - Luego en "Más detalles". - El número se
¿Ofrecéis cheques regalo?
Actualmente, no ofrecemos tarjetas regalo en Cimalp. Entendemos que puede ser una opción práctica para algunos de nuestros clientes y agradecemos tu interés en esta posibilidad. Por ahora, te invitamos a explorar directamente nuestros productos en nu
Tengo errores de pago.
Varias razones pueden explicar esta situación, te aconsejamos:. - Ponerte en contacto con tu banco para obtener más información. - Volver a intentarlo con otra tarjeta de crédito. - Pagar vía PayPal (posible sin crear una cuenta PayPal). No dudes en