Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?Aktualisiert vor 3 Stunden

Ja, sofern du uns noch am Tag deiner Bestellung vor 17:00 Uhr kontaktierst (montags bis freitags ab 9:00 Uhr).

Warum so schnell?

Jeden Abend werden die Bestellungen des Tages automatisch an unser Logistikteam übermittelt, damit sie gleich am nächsten Morgen vorbereitet werden können. Nach der Übermittlung kann eine Bestellung weder geändert noch storniert werden. Das gilt auch für Bestellungen, die nach 17:00 Uhr aufgegeben werden.

Wie erreichst du uns?

Schreibe uns eine E-Mail an [email protected] und gib deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an.

Du hast am Wochenende bestellt?

Bestellungen, die zwischen Freitagabend und Sonntagabend aufgegeben werden, werden automatisch an die Logistik übermittelt und gleich am Montagmorgen vorbereitet. Sie können daher weder geändert noch storniert werden.

Dein Paket ist bereits unterwegs?

Du hast zwei Möglichkeiten:

• Verweigere die Annahme des Pakets bei der Zustellung: Es wird an uns zurückgesendet und du erhältst nach Eingang automatisch eine Rückerstattung.
• Sende es uns innerhalb von 30 Tagen gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück: siehe „Wie lauten die Rückgabebedingungen?“.