¿Habéis recibido mi paquete de devolución?Actualizado hace 4 horas

Para comprobar si tu paquete ya ha llegado a nuestras instalaciones, puedes seguir el trayecto de tu envío directamente en la web de Correos : https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios

Encontrarás tu número de seguimiento en el resguardo (la parte del documento de devolución que te guardaste al imprimir la etiqueta).

Plazos de tramitación

Una vez que tu paquete llega a nuestro almacén, nuestro equipo tarda entre 2 y 5 días laborables en gestionar tu reembolso o procesar el cambio. Ten en cuenta que, en épocas de mucha actividad, este plazo puede alargarse un poco.

En cuanto esté todo listo, te enviaremos un email confirmando que «Tu solicitud de devolución se ha tramitado correctamente».

Si tienes dudas sobre cómo se gestiona el dinero, echa un vistazo a «¿Cómo funcionan los reembolsos?».

¿Tu devolución aparece como entregada pero aún no se ha tramitado?

Si ya ha pasado el plazo y no has recibido confirmación, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y te ayudaremos.