¿Es posible realizar un cambio de artículo?Actualizado 10 days ago
¿Es posible realizar un cambio de artículo?
Sí. Ofrecemos la posibilidad de realizar cambios, pero únicamente para modificar la talla o el color del mismo artículo y siempre que haya stock disponible.
El proceso es muy sencillo:
Tramita tu solicitud de cambio desde tu espacio de cliente.
Devuelve el artículo en un punto de recogida Chronopost o en una oficina de correos.
En cuanto recibamos el paquete y verifiquemos su estado, te enviaremos automáticamente el artículo de reemplazo.
Nota: Si el nuevo artículo solicitado ya no está disponible, te realizaremos un reembolso.
¿Cuáles son las condiciones para realizar un cambio?
Para que aceptemos el cambio, el artículo debe devolverse en las siguientes condiciones:
En su estado original y sin usar.
Con las etiquetas intactas.
En un estado que permita volver a ponerlo a la venta.
Calzado: Pruébatelo únicamente sobre un suelo limpio para no dañar la suela.
⚠️ Excepción por higiene: Por motivos de higiene, la ropa interior (como los bóxers o calzoncillos) no se puede cambiar ni devolver bajo ninguna circunstancia.