Wie stelle ich einen Rücksendeantrag?Aktualisiert 10 hours ago

Um deine Rücksendung zu beantragen, folge einfach diesen Schritten:

Logge dich in deinem Kundenbereich ein.

Gehe zum Bereich „Meine Bestellungen“.

Klicke auf „Meine Bestellung zurücksenden“.

Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein.

Wähle anschließend die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

Wie bereite ich das Paket vor und wie versende ich es?

Sobald dein Antrag übermittelt wurde:

1. Drucke das Chronopost-Rücksendedokument aus, das aus 3 Teilen besteht:

Dem Rücksendeschein (Formular für den Empfänger)

Den Anweisungen und dem Einlieferungsbeleg (Ablagebeleg)

Dem vorfrankierten Rücksendeetikett

2. Paket packen und versenden:

Lege den Rücksendeschein in das Paket und klebe das vorfrankierte Rücksendeetikett außen auf den Karton.

Gib dein Paket über unseren internationalen Versandpartner Chronopost ab.

Hinweis für internationale Kunden: Chronopost ist Teil des Geopost-Netzwerks. Außerhalb Frankreichs kannst du dein Paket problemlos bei deiner nationalen Post oder einer autorisierten Partnerfiliale vor Ort abgeben. Das Netzwerk sorgt anschließend für den sicheren Rücktransport in unser Lager.