¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?Actualizado 12 days ago

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible: [email protected]

Condiciones para poder realizar cambios:

Plazo: Debes realizar la solicitud el mismo día en que hiciste el pedido.

Horario: Atendemos estas peticiones de lunes a viernes, de 8:30 h a 17:00 h (CET, excepto fines de semana y festivos).

Fines de semana: No podemos realizar modificaciones ni cancelaciones en los pedidos realizados durante el fin de semana.

Importante: Fuera de estos horarios y plazos, es muy probable que tu paquete ya esté en preparación, por lo que no será posible modificarlo ni cancelarlo.

¿Olvidaste introducir un código promocional?

No podemos aplicar un código a un pedido ya cerrado. En este caso, tendrás que cancelar el pedido actual (siempre que cumpla los requisitos anteriores) y volver a realizarlo aplicando el código correctamente.